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Principais Dores | Gestão de funcionários, clientes e fornecedores

De maneira geral as empresas fazem parte de um ecossistema bem amplo e diverso que inclui clientes, fornecedores, funcionários, prestadores de serviço e outros stakeholders como o governo.  Por isso a gestão dos mesmos é uma atividade essencial para o andamento estruturado e saudável da organização. 

Porém isso muitas vezes fica em um segundo plano dado que o empreendedor dedica muita energia e tempo nas vendas e operação. Os principais temas levantados pelos gestores sobre a gestão de funcionários, clientes e fornecedores são 

  1. Falta, excesso, falta de acompanhamento sistemático.
  2. Complexidade das relações e conexões.
  3. Relacionamento nem sempre é baseado em indicadores claros.
  4. Contratos não garantem regras e termos correspondentes ao escopo do produto ou serviço.
  5. Engajamento/ “Customer Success” (Pós-Venda): 99% do tempo gasto na entrega e 1% no pós-venda. Este comportamento limita a geração de novos negócios na base já instalada.

Com esta observação e fatos, onde podemos adicionar valor a sua empresa:

  • Organização dos clientes e fornecedores em segmentos/categorias;
  • Indicadores de desempenho para maior transparência da gestão da cadeia de clientes e fornecedores.

Para maiores informações estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.


Postado 22 semanas atrás

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